Garanties et Services Après Vente

Tous les produits vendus par Discount Marine bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné à Discount Marine qui le reprendra, l'échangera ou le remboursera.
Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par voie postale (à l'adresse suivante : Discount Marine - 12 rue Liot - BP60114 - 92106 Boulogne-Billancourt) ou par courriel à l’adresse sav@discount-marine.com.
La garantie commerciale pièces et main d'œuvre est valable un an sur tous les produits. Celle du fabricant ou de l'importateur officiel s'applique selon leurs prérogatives lorsque ceux-ci offrent des garanties supérieures. Tous les produits vendus par Discount Marine bénéficient de la garantie du fabricant contre les défauts et les vices cachés. La garantie n'est cependant pas valable en cas d'usage abusif, d'une intervention ou d'une installation faite par une personne non qualifiée, d'une utilisation inappropriée du produit, de la casse, de l'usure, de la corrosion et du vieillissement normal. Par ailleurs, les piles, batteries ou ampoules livrées avec les produits ne sont jamais couvertes par la garantie.

1- Retour de matériel :.

Avant tout retour, vous devez impérativement prendre contact avec Discount Marine pour diagnostic.
Les retours doivent être effectués en port et tout frais payés. (Exemple : les frais de douane éventuels devront être acquittés par le client).
Nous vous conseillons fortement d’assurer vos envois. La responsabilité de Discount Marine ne pourra être engagée en cas de détérioration ou de perte des produits pendant le transport. Le produit défectueux devra être accompagné d'une copie de la facture d’achat chez Discount Marine et du descriptif de la panne constatée.

2 – Cas de matériel sous Garantie :

Le matériel sera expédié chez le fabricant ou l’importateur officiel au frais de Discount Marine. Le matériel, réparé ou échangé, selon les conditions du fabricant, sera retourné aux frais de Discount Marine en France métropolitaine. Pour toute autre destination, le port et les frais seront à la charge du client.

Dans le cas d’une demande de prise en charge au titre de la garantie d’un matériel acquis chez un tiers, les frais de port Aller et Retour seront à la charge du client.
Pour le cas où le diagnostic ne révèlerait pas de défaut, les frais de port Aller (chez le fabricant ou le fournisseur) et retour (chez le client) seront à la charge du client.

3 – Cas de matériel Hors Garantie :

Pour le matériel Hors Garantie, une demande de devis pourra être faite.
Cette demande est payante et le matériel devra être retourné et accompagné d’un chèque de 65€. Certains fournisseurs procèdent par forfait de « remise en état » ou par remplacement du produit, selon les conditions du fabricant. Le cas échéant, le client sera informé de ce type de procédure lors de la demande de service après-vente. Le règlement de la somme forfaitaire de remise en état ou d’échange sera alors demandé au client.
En cas d’acceptation du devis de réparation ou de la proposition d’échange, le coût de la demande de devis viendra en déduction des sommes restant à payer.
En cas de refus du devis, les sommes perçues seront encaissées, une facture sera émise, et le matériel pourra être restitué au client, en l’état d’analyse, sur sa demande.
Le matériel réparé ou échangé sera retourné au client à ses frais.

4 – Durée de garantie des réparations ou échanges :

En cas d’échange de l’appareil Hors Garantie ou dans le courant de la deuxième année de garantie, celle-ci sera reconduite pour une année supplémentaire à compter de la date de réparation. Pour les appareils hors garantie, les réparations sont garanties 3 mois à partir de la date de facturation. Cette garantie ne s’applique que s’il s’agit de la même panne constatée.